Переводчик
О вопросах защиты прав потребителей
Подпунктом 1.1 пункта 1 Указа Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» установлено, что обращения (предложения, заявления, жалобы) граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц (далее – обращения) независимо от того, в какой государственный орган или иную организацию они поступили, первоначально подлежат рассмотрению по существу в соответствии с компетенцией в местных исполнительных и распорядительных органах, осуществляющих свою деятельность и расположенных в пределах той административно-территориальной единицы, на территории которой возникли вопросы, изложенные в обращениях.
Соответственно, при нарушении прав потребитель вправе обратиться в местный исполнительный и распорядительный орган по месту нахождения объекта, в котором были нарушены его права, независимо от того, что место нахождения организации, которой принадлежит этот объект, находится на территории другой административно-территориальной единицы.
При нарушении прав потребителя при покупке товара в интернет-магазине потребитель вправе обратиться в местный исполнительный и распорядительный орган по месту нахождения интернет-продавца, т.е. по месту регистрации субъекта хозяйствования или индивидуального предпринимателя, которому принадлежит интернет-магазин.